Confirmation CONDITIONS GENERALES DE RESERVATION ET LOCATION

Avant toute réservation et afin de préparer au mieux votre arrivée en magasin, voici quelques informations importantes extraites de nos conditions générales de réservation.

RETROUVEZ NOS DE CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION ET LOCATION ICI

• Il est conseillé de réserver votre matériel minimum 48h à l’avance, il est cependant possible de le réserver jusqu’à la veille à 19h (aucune réservation n'est prise par téléphone).
• Pour toute demande de livraison, merci de nous contacter par e-mail 48h à l'avance minimum.
• Un parking est mis à votre disposition dès votre arrivée, merci de respecter l’endroit et les emplacements qui vous sont réservés.
• Pour toute prise de matériel, il sera demandé au client pour caution une carte bancaire Visa ou MasterCard uniquement ainsi qu’une pièce d’identité (en cours de validité) à son nom pour caution (en bon état et non détériorés). Aucune somme ne sera débitée ou même bloquée sur cette carte. Une fois le matériel restitué et vérifié, cette caution sera supprimée. Aucune autre caution (carte bancaire autre que Visa ou MasterCard, Carte d’identité, chèque, espèce…) ne sera acceptée.
• Si l’option est disponible, le client peut effectuer sa caution en ligne via un e-mail reçu avant la prise du matériel.
  Une confirmation sera envoyée par e-mail après la validation de la caution.
  Même en cas de caution en ligne, une pièce d’identité sera demandée lors de la prise du matériel.
  En cas de caution en ligne, la plateforme de paiement peut maintenir le montant bloqué sur la carte bancaire jusqu’à 7 jours maximum après la restitution du matériel.
  Albion Cycles ne saurait être tenu responsable des délais éventuels nécessaires au déblocage de la somme.
• Pour les vélos à assistance électrique, leur fonctionnement sera expliqué lors de leur remise au client. Albion Cycles ne pourra être tenu responsable en cas de manque d’autonomie ou de mauvaise utilisation.
• Pour toute demande spécifique (livraison, question ….) merci de nous envoyer un e-mail à contact@albioncycles.com avant votre réservation.

Rappel détail des durées de location (le premier jour de location étant celui sélectionné lors de la réservation, avec une prise de possession du matériel prévue à 8h30) :

Location à la demi-journée : 8h30-13h00 ou 14h-18h30 (les demi-journées ne sont pas cumulables)
Location à la journée : 8h30-18h30
Location 2 jours ou plus : Premier jour 8h30 Dernier jour 18h30
Les horaires de prise et de retour peuvent évoluer en fonction des horaires d'ouverture.
Pensez à consulter nos horaires d'ouverture sur https://www.albioncycles.com/contact

L’équipement peut être pris ou retourné à tout moment durant les heures d’ouverture du magasin, mais aucun remboursement ne peut être effectué en cas de retour anticipé.

Si le temps de retour est en dehors de nos horaires d'ouverture nous obligeant à réaliser une astreinte afin de récupérer le matériel, cela sera facturé au taux de 45€ par tranche horaire de 1/2 heure. Toute tranche horaire commencée est due.

Récupération du matériel la veille :
Sous réserve de disponibilité (nous appeler la veille à 17h), vous avez la possibilité de récupérer le matériel 30 minutes avant l'heure de fermeture la veille du jour de votre location sans supplément.
En cas de non-disponibilité la veille, le matériel sera à retirer le matin de la réservation.
Albion Cycles ne pourra pas être tenu pour responsable en cas de non-disponibilité la veille. Si vous souhaitez vraiment retirer le matériel la veille, vous avez également la possibilité de réserver un jour supplémentaire, le vélo sera alors à votre disposition dès l’ouverture du magasin.

Sans carte bancaire (Visa ou MasterCard physique uniquement) et pièce d’identité au même nom non détérioré, le matériel ne pourra être remis au client, le montant de la réservation restera lui facturer (hors caution en ligne).

Conditions d’annulations (Avant la réception du matériel) :

• ANNULATION SANS souscription à la garantie annulation (hors motif médical ou météo) : 
  Le client se doit d’informer Albion Cycles de son souhait d'annuler la réservation dans les plus brefs délais, par e-mail à gestion@albioncycles.com. 
  Dans ce cas, le montant payé lors de la réservation sera entièrement conservé par Albion Cycles et aucun remboursement ne sera effectué.
• ANNULATION AVEC souscription à la garantie annulation (hors motif médical ou météo) : 
  Le client se doit d’informer Albion Cycles de son souhait d'annuler la réservation dans les plus brefs délais, par e-mail à gestion@albioncycles.com (le premier jour de location étant celui sélectionné lors de la réservation, avec une prise de possession du matériel prévue à 8h30) : 
  • Plus de 48h avant la prise du matériel : Le remboursement sera égal au montant total de la réservation (matériel et options), moins la garantie annulation et les frais de dossier.
  • Entre 20h et 48h avant la prise du matériel : Le remboursement sera égal au montant total, déduit du premier jour de location, des frais de dossier et de la garantie annulation.
  • Moins de 20h avant la prise du matériel : Aucun remboursement ne sera possible.
• Annulation pour raison météorologique : 
  En cas de conditions météorologiques défavorables constatées par le personnel en magasin le jour de la location, le client pourra :
  • Reporter la date selon les disponibilités.
  • Demander un remboursement du montant de la réservation hors frais de dossier.

    Toutes demandes de modification ou de remboursement devront être envoyées par écrit au magasin à l’adresse e-mail gestion@albioncycles.com.

    Nous rappelons que seul le personnel présent en magasin le jour de la location est en capacité de constater les conditions météorologiques.
    Le montant du remboursement sera égal au montant total de la réservation (matériel et options), moins les frais de dossier.
• ANNULATION POUR RAISON MÉDICALE : 
  Si une prescription médicale interdit le sport pendant la période de location, le client peut être remboursé sur justificatif. 
  Seule la personne visée par la prescription médicale fera l’objet d’un remboursement. 
  La demande d'annulation doit être reçue dans les 7 jours suivant l'incident médical.
  Le montant du remboursement sera égal au montant total de la réservation (matériel et options), moins les frais de dossier.
• Annulation pour raison de mauvais comportement : 
  Si un comportement désagréable, offensant ou inapproprié du client est observé lors de la réservation, de la remise de matériel ou pendant la location, Albion Cycles se réserve le droit d'annuler la réservation, de refuser de remettre le matériel ou de le récupérer durant la location, sans qu'aucun remboursement ou indemnité ne puisse être exigé par le client.
  Dans le cas où le client utiliserait ou envisagerait d'utiliser le matériel sans en prendre soin ou en dehors des normes établies, Albion Cycles se réserve le droit d'annuler la réservation, de ne pas remettre le matériel ou de le récupérer durant la location, sans possibilité de remboursement ou d'indemnisation pour le client.
• Annulation de la part d'Albion Cycles :

  Albion Cycles se réserve le droit d'annuler tout ou partie de la réservation si nécessaire, sans avoir à en justifier la raison.
  En cas d'annulation, le client en sera informé dans les meilleurs délais et recevra un remboursement sous 48h intégral du matériel annulé.
   
• Après la réception du matériel :
En cas de maladie ou d'accident survenant pendant la période de location et empêchant formellement la pratique du vélo, les conditions de location restent en vigueur. 
  Seul le matériel loué par la personne concernée pourra être restitué et pourra être facturé au prorata du nombre de jours de location réellement effectués (sur présentation d'un certificat médical).
  Tout retour anticipé, pour une raison autre que médicale, n'entraîne aucun remboursement ni dédommagement.

Albion Cycles ne peut être tenu pour responsable en cas de fermeture ou déviation routière, de ce fait, aucuns remboursements ne pourra être effectué dans ce cas, retrouvez les informations routière portés à notre connaissance lors de la première étape de votre réservation.